Was Sie vor einer Anfrage wissen möchten

Ja. Sie schildern Ihr Anliegen, ich melde mich persönlich mit einer Einschätzung zu Umfang, Vorgehen und Kosten. Erst wenn Sie zustimmen, beginne ich mit der Arbeit.

Vor Beginn. Sie erhalten eine Einschätzung des Aufwands und erfahren, womit Sie rechnen müssen. Wenn während der Arbeit klar wird, dass der Aufwand höher ausfällt, melde ich das, bevor zusätzliche Kosten entstehen.

Vertraulich. Ihre Dokumente und Informationen gebe ich nicht weiter und verwende sie ausschliesslich für den vereinbarten Auftrag. Welchen Übermittlungsweg Sie nutzen möchten, halten wir bei der Klärung fest.

Mit mir persönlich. jenius ist ein Einzelunternehmen; es gibt kein Callcenter und keine wechselnden Zuständigkeiten. Das bedeutet auch: Ich nehme nur Aufgaben an, die ich zuverlässig erledigen kann.

Auf Deutsch, Englisch, Französisch, Bosnisch, Kroatisch und Serbisch – mündlich und schriftlich. Beglaubigte Übersetzungen und zertifiziertes Dolmetschen gehören nicht zum Angebot.

Für kleine und mittlere Unternehmen, bei denen administrative Aufgaben anfallen, für die intern die Zeit fehlt – und für die eine zusätzliche Anstellung nicht im Verhältnis stünde.

Beides. Möglich sind ein einzelner Auftrag mit klarem Ende, eine wiederkehrende Aufgabe in festem Rhythmus oder eine befristete Entlastung, etwa bei Ferienabwesenheiten oder in einer Projektphase.

Aufgaben, die klar beschreibbar sind und wenig internes Spezialwissen benötigen: Stammdaten- und Dokumentenpflege, Bestellabwicklung, Korrespondenz, Bearbeitung von Kundenanfragen, Produkttexte und Content-Pflege, Übersetzungen allgemeiner Geschäftsinhalte, organisatorische Vorbereitung von Anlässen.

Ich arbeite remote von Appenzell aus. Einsätze direkt in Ihrem Betrieb sind nach Absprache im Kanton Appenzell Innerrhoden möglich.

Vor dem Start halten wir fest, welche Aufgaben ich übernehme, wer intern zuständig bleibt, welche Zugänge oder Vorlagen ich benötige und über welchen Kanal wir uns austauschen. So bleibt nachvollziehbar, was bei mir liegt und was bei Ihnen.

Ja. Häufig ergänzen sich Administration und Kundenkommunikation oder Content und Übersetzung. Sinnvoll ist, mit einer klar umrissenen Aufgabe zu beginnen und die Zusammenarbeit danach zu erweitern.

Bei allgemeinen administrativen Unterlagen: Formularen von Ämtern und Behörden, Versicherungspost, AHV-, RAV- und Pensionskassenunterlagen sowie Korrespondenz, die beantwortet werden muss. Ich erkläre, was verlangt wird, und bereite die Antwort mit Ihnen vor.

Nein. Ich helfe beim Verstehen, Ordnen, Ausfüllen und Formulieren. Rechtliche, steuerliche oder versicherungstechnische Beratung gehört nicht dazu; wenn Ihr Anliegen darauf hinausläuft, sage ich das und Sie verlieren keine Zeit.

Gemeint ist eine Steuererklärung ohne besondere Zusatzfragen – etwa mit Lohnausweis, Bankbelegen, Versicherungsprämien und Abzügen. Ob Ihr Fall dazugehört, sehe ich anhand Ihrer Angaben und sage es Ihnen vor Beginn.

Sie erhalten nach Ihrer Anfrage eine Checkliste. Typisch sind die Steuererklärung des Vorjahres, Lohnausweis, Bank- und Zinsbelege, Versicherungsbescheinigungen, Belege zu Abzügen sowie bei Liegenschaften Hypothekarzinsausweis und Unterhaltsbelege. Was in Ihrem Fall nötig ist, halte ich vorab schriftlich fest.

Steuererklärungen übernehme ich für alle Kantone der Deutschschweiz. Bei allen anderen Anliegen kläre ich bei Ihrer Anfrage, ob ich sie für Ihren Kanton übernehmen kann, da Formulare und Verfahren unterschiedlich sind. Sie erfahren es, bevor Sie sich entscheiden müssen.

Ja, zu Gesprächen bei Ämtern, Ärztinnen und Ärzten, Versicherungen oder Beratungsstellen. Ich höre mit, unterstütze sprachlich und halte fest, was besprochen wurde. Es handelt sich um persönliche Sprach- und Organisationsunterstützung, nicht um zertifiziertes Dolmetschen.

Nein. Ich übersetze allgemeine Dokumente und Korrespondenz. Beglaubigte Übersetzungen sowie juristische und medizinische Fachübersetzungen gehören nicht zum Angebot – dafür brauchen Sie eine zugelassene Fachstelle.