Unverbindlich anfragen
Für Unternehmen

Mehr Zeit fürs Kerngeschäft

Administrative Routine, Kundenanfragen und Produktdaten binden Kapazität, die im Tagesgeschäft fehlt – aber nicht genug, um jemanden anzustellen. Ich übernehme klar definierte Aufgaben: einmalig, in festem Rhythmus oder befristet als Überbrückung.

Kapazitätsbedarf besprechen

Backoffice und Administration

Stammdaten sind unvollständig, Bestellungen stapeln sich, die Ablage wird auf später verschoben. Nichts davon ist dringend – bis es das plötzlich ist.

Diese Aufgaben übernehme ich vollständig oder teilweise:

  • Stamm- und Kundendatenpflege
  • Bestellabwicklung
  • Dokumentenpflege, Ablage und Struktur
  • Vorbereitung und Führung von Korrespondenz
  • Wiederkehrende administrative Abläufe
  • Organisatorische Unterstützung im Tagesgeschäft

Ihr Team behält die fachlichen Aufgaben und gibt die wiederkehrenden ab. Die Arbeit bleibt erledigt, auch in Ferien- und Spitzenzeiten.

Kundenkommunikation und Kundenservice

Anfragen bleiben liegen, weil alle im Tagesgeschäft gebunden sind. Wer keine Antwort erhält, fragt beim nächsten Anbieter.

Ich bearbeite Ihre Kundenkontakte im vereinbarten Rahmen und in Ihrem Namen:

  • Beantwortung von Kundenanfragen
  • Erstkontakt mit Interessentinnen und Interessenten
  • Bearbeitung von Reklamationen
  • Kundenkommunikation in sechs Sprachen
  • Nachbearbeitung und Dokumentation von Kontakten

Ihre Kundschaft erhält verlässlich Antwort. Sie erfahren gebündelt, was angefragt wurde und wo eine fachliche Entscheidung von Ihnen nötig ist.

Wortlaut, Zuständigkeiten und Eskalationsfälle legen wir vorher fest. Fachliche Auskünfte zu Ihren Produkten gebe ich nur, soweit Sie mir die Grundlagen dafür geben.

Produkttexte, Inhalte und Produktdaten

Produktangaben sind veraltet, Beschreibungen fehlen, der letzte Blogbeitrag ist zwei Jahre alt. Kundinnen und Kunden merken das – und fragen nach Dingen, die auf der Website stehen sollten.

Ich schreibe, pflege und strukturiere Ihre Inhalte – auf Wunsch suchmaschinenoptimiert:

  • Produkttexte und Produktdatenpflege
  • Website-Inhalte
  • Blogbeiträge
  • Newsletter
  • Überarbeitung bestehender Texte
  • Laufende Content-Pflege

Ihre Inhalte sind vollständig, aktuell und in einer verständlichen Sprache – ohne dass jemand intern dafür Abende opfert.

Ich schreibe Texte für Suchmaschinen, bin aber keine Marketing- oder SEO-Agentur: Kampagnen, Strategie und technische Suchmaschinenoptimierung gehören nicht zum Angebot.

Übersetzungen und mehrsprachige Inhalte

Ein Angebot geht in die Westschweiz, eine Kundin schreibt auf Englisch, die Produktseite existiert nur auf Deutsch. Übersetzen übernimmt intern, wer gerade Zeit hat – oder es bleibt liegen.

Ich übersetze zwischen Deutsch, Englisch, Französisch, Bosnisch, Kroatisch und Serbisch:

  • Geschäftskorrespondenz und Angebote
  • Website-, Produkt- und Blogtexte
  • Newsletter und Kundenmitteilungen
  • Interne Dokumente und Anleitungen
  • Sprachliche Überarbeitung vorhandener Übersetzungen

Ihre Inhalte erreichen Kundschaft in deren Sprache, ohne dass Ihr Team Zeit mit Übersetzungswerkzeugen und Nachkorrekturen verliert.

Beglaubigte Übersetzungen sowie juristische und medizinische Fachübersetzungen gehören nicht zum Angebot. Für Verträge und Zulassungsdokumente brauchen Sie eine Fachübersetzerin oder einen Fachübersetzer.

Laufende Buchhaltung

Belege liegen in Couverts und Mailordnern, offene Rechnungen gehen im Alltag unter, und niemand weiss genau, wer noch bezahlen muss. Bis am Jahresende alles auf einmal kommt.

Diese Aufgaben übernehme ich vollständig oder teilweise:

  • Finanzbuchhaltung: Belege laufend verbuchen
  • Debitoren: Rechnungen erstellen
  • Kreditoren: Lieferantenrechnungen erfassen
  • Zahlungseingänge überwachen
  • Zahlungen vorbereiten
  • Mahnwesen: Erinnerungen und Mahnungen
Was ich übernehme
Ich verbuche Ihre Belege, behalte offene Posten im Blick und sorge dafür, dass Rechnungen, Zahlungen und Mahnungen rechtzeitig erledigt sind. Ihre Buchhaltung ist jederzeit aktuell und nachvollziehbar.
Was nicht dazugehört
Der Jahresabschluss sowie Steuer- und Unternehmensberatung. Ihre sauber geführte Buchhaltung übergebe ich am Jahresende gerne an Ihre Treuhänderin oder Ihren Treuhänder.

Firmenanlässe und Veranstaltungen

Der Anlass ist beschlossen, das Datum steht – die Organisation läuft nebenher bei jemandem mit, der eigentlich anderes zu tun hat.

Ich übernehme die organisatorische Vorbereitung:

  • Eventkonzept und Budgetplanung
  • Ablauf- und Zeitplanung
  • Location und Catering
  • Koordination der Dienstleister
  • Einladungen und Gästekoordination
  • Betreuung am Veranstaltungstag

Sie entscheiden, ich organisiere. Am Ende steht ein Ablauf, den alle Beteiligten kennen.

Ich übernehme die Gesamtorganisation Ihres Anlasses oder einzelne Teilaufgaben, ganz nach Ihrem Bedarf. Grösse und Umfang klären wir bei Ihrer Anfrage, vor Beginn erhalten Sie eine Offerte.

Zusammenarbeit Rahmen und Formen

So läuft die Zusammenarbeit

Vor dem Start halten wir schriftlich fest, was ich übernehme, wer intern zuständig bleibt und wie wir uns austauschen. So bleibt jederzeit nachvollziehbar, was bei mir liegt.

Mandatsformen
Einzelner Auftrag mit klarem Ende, wiederkehrende Aufgabe in festem Rhythmus oder befristete Entlastung bei Abwesenheiten und in Projektphasen.
Arbeitsweise
Ich arbeite remote von Appenzell aus. Einsätze direkt in Ihrem Betrieb sind nach Absprache im Kanton Appenzell Innerrhoden möglich.
Zusammenspiel mit Ihrem Team
Sie benennen eine Ansprechperson, ich arbeite mit Ihren Vorlagen und Zugängen und melde Rückfragen gebündelt statt einzeln.
Vertraulichkeit
Geschäftsdaten und Unterlagen behandle ich vertraulich und gebe sie nicht weiter. Zugänge erhalte ich nur im nötigen Umfang.

  1. Sie schildern Ihr Anliegen

    Ein paar Sätze genügen: worum es geht und was Sie erreichen möchten. Unterlagen sind für die erste Anfrage nicht nötig.

  2. Wir klären den Rahmen

    Persönlich per Telefon oder E-Mail: benötigte Unterlagen, Umfang, Termin, Kommunikationsweg und Kosten.

  3. Ich erledige die Aufgabe

    Sie erhalten eine feste Ansprechpartnerin. Wenn Rückfragen auftauchen, kläre ich sie gebündelt statt in Einzelmails.

  4. Sie erhalten das Ergebnis

    Mit Angabe, was erledigt ist, was bei Ihnen noch offen bleibt und welcher Schritt als Nächstes ansteht.

Einzelne Aufgaben verrechne ich nach Aufwand zu 85 CHF pro Stunde, abgerechnet in 15-Minuten-Schritten. Für regelmässige Unterstützung gibt es Monatspakete ab 790 CHF für 10 Stunden, mit einer Mindestlaufzeit von 3 Monaten. Übersetzungen kosten 70 CHF pro Normseite, SEO-Produkttexte ab 65 CHF, Anlässe ab 950 CHF. Vor Beginn erhalten Sie eine Offerte mit dem geschätzten Aufwand.

Ich arbeite remote von Appenzell aus und direkt in Ihren bestehenden Systemen, Einsätze in Ihrem Betrieb sind nach Absprache in Appenzell Innerrhoden möglich. Auf Anfragen antworte ich in der Regel innert 24 Stunden an Werktagen, bei Monatspaketen gilt die vereinbarte Reaktionszeit. Wie viel Kapazität ich für neue Aufträge frei habe, erfahren Sie bei Ihrer Anfrage. Alle Informationen behandle ich vertraulich, auf Wunsch auch mit einer Geheimhaltungsvereinbarung.

Kapazitätsbedarf besprechen

Fragen Von Unternehmen

Für welche Unternehmen eignet sich die Unterstützung?

Für kleine und mittlere Unternehmen, bei denen administrative Aufgaben anfallen, für die intern die Zeit fehlt – und für die eine zusätzliche Anstellung nicht im Verhältnis stünde.

Sind einmalige Aufträge möglich oder nur laufende Mandate?

Beides. Möglich sind ein einzelner Auftrag mit klarem Ende, eine wiederkehrende Aufgabe in festem Rhythmus oder eine befristete Entlastung, etwa bei Ferienabwesenheiten oder in einer Projektphase.

Welche Aufgaben lassen sich sinnvoll auslagern?

Aufgaben, die klar beschreibbar sind und wenig internes Spezialwissen benötigen: Stammdaten- und Dokumentenpflege, Bestellabwicklung, Korrespondenz, Bearbeitung von Kundenanfragen, Produkttexte und Content-Pflege, Übersetzungen allgemeiner Geschäftsinhalte, organisatorische Vorbereitung von Anlässen.

Arbeitet jenius remote oder vor Ort?

Ich arbeite remote von Appenzell aus. Einsätze direkt in Ihrem Betrieb sind nach Absprache im Kanton Appenzell Innerrhoden möglich.

Wie wird jenius in bestehende Abläufe eingebunden?

Vor dem Start halten wir fest, welche Aufgaben ich übernehme, wer intern zuständig bleibt, welche Zugänge oder Vorlagen ich benötige und über welchen Kanal wir uns austauschen. So bleibt nachvollziehbar, was bei mir liegt und was bei Ihnen.

Können Leistungen kombiniert werden?

Ja. Häufig ergänzen sich Administration und Kundenkommunikation oder Content und Übersetzung. Sinnvoll ist, mit einer klar umrissenen Aufgabe zu beginnen und die Zusammenarbeit danach zu erweitern.

Alle häufigen Fragen

Kontakt Unverbindlich und vertraulich

Welche Aufgaben möchten Sie abgeben?

Beschreiben Sie kurz, was liegen bleibt oder wo Kapazität fehlt. Sie erhalten eine persönliche Einschätzung zu Umfang, Vorgehen und Kosten – unverbindlich.

Kapazitätsbedarf besprechen
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